Erişim
Erişimin artması kaliteyi zayıflatmamalı.
- Ana Sayfa
- Kalite ve Etik
Güvenin temeli: açık ilkeler
Sağlık turizminde güveni; anlaşılır, izlenebilir ve bağımsız referans çerçeveleriyle desteklemeyi amaçlıyoruz. Kalite çalışmalarımızı alan uzmanlarıyla birlikte, gönüllü katılım ve şeffaf yöntemlerle geliştiriyoruz.
Etik ilkeler
Hizmet yolculuğunun her adımında
Etik ilkeler metnimiz uzman görüşleriyle hazırlanmaktadır. Aşağıdaki başlıklar, bu çalışmanın çerçevesini oluşturur.
01
İnsan onuru
Her hizmet yolculuğunda kişinin onurunu, mahremiyetini ve yaşam kalitesini gözetmek.
02
Doğru ve anlaşılır bilgilendirme
Hizmet, süreç ve beklentiler hakkında açık, anlaşılır ve kanıta dayalı iletişim.
03
Fiyat şeffaflığı
Hizmet kapsamının ve maliyetinin önceden ve açıkça paylaşılması.
04
Koordinasyon ve süreklilik
Seyahat öncesinden sonrasına, sorumlulukları tanımlı kesintisiz bir hizmet yolculuğu.
05
Erişilebilirlik
Engelli ve özel gereksinimli kişilerin hizmete eşit erişimi.
06
Çalışan yetkinliği
Hizmet sunan ekiplerin mesleki ve kültürler arası yetkinliğinin desteklenmesi.
07
Klinik sorumluluğun netliği
Klinik kararlar ve sorumluluk, hizmeti sunan yetkin kuruluşlardadır.
08
Bağımsızlık
Ticari ilişkiler; değerlendirme, içerik ve referans kararlarını etkilemez.
Değerlendirme çerçevesi
Dört boyut, tek denge
Bütün programlarımızı erişim, maliyet, kalite ve sürdürülebilirlik boyutlarıyla birlikte değerlendiririz. Bir boyuttaki kazanç, diğerinin aleyhine olmamalıdır.
Maliyet
Maliyet avantajı güvenin önüne geçmemeli.
Kalite
Açık ölçütler ve bağımsız referans çerçeveleri.
Sürdürülebilirlik
Uluslararası faaliyetler yerel sağlık sistemine de katkı sağlamalı.
Başlangıç çıktıları
Etik ilkeler metniHazırlanıyor
Kurumsal öz değerlendirme rehberiHazırlanıyor
Hizmet yolculuğu kontrol listesiYol haritasında
Uzman görüşleriyle tematik yayınlarYol haritasında
İlk yıl yaklaşımı
Farklı kurum tiplerinden sınırlı sayıda gönüllü paydaşla yöntemi denemek, sonuçları değerlendirmek ve ölçütleri birlikte geliştirmek.
Değerlendirme ölçütlerinin açık olması, ücretli hizmet ilişkilerinin değerlendirme sonucundan ayrılması ve geri bildirim süreçlerinin tanımlanması esastır.
DSTP Accredited
Güven, kalite ve etik için bağımsız bir referans sistemi
Geliştiriliyor
“DSTP Accredited, sağlık turizminde güven, kalite ve etik yaklaşımını desteklemek amacıyla geliştirilmesi planlanan bağımsız bir referans sistemidir. Programın yöntemi ve uygulama çerçevesi üzerinde çalışmaların geliştirilmesi hedeflenmektedir.”
Hedef kurum grupları
- Hastaneler
- Klinikler
- Wellness merkezleri
- Termal tesisler
Kurum tipleri farklı olduğundan, tek bir puanlama formu bütün gruplara uygulanmaz.
Gelişim yol haritası
- 1
Kavramsal tasarım
Amaç, kapsam, kurum tipleri ve etik ilkeler.
Sonraki aşamaya geçişUzman çalışma grubunun değerlendirmesi - 2
Ölçüt geliştirme
Gösterge tanımları ve kanıt gereklilikleri.
Sonraki aşamaya geçişÖlçülebilirlik ve uygulanabilirlik incelemesi - 3
Pilot uygulama
Gönüllü kurumlarda deneme ve geri bildirim.
Sonraki aşamaya geçişPilot bulgularının raporlanması - 4
Bağımsız gözden geçirme
Yöntem, karar ve itiraz süreçlerinin incelenmesi.
Sonraki aşamaya geçişEksiklerin giderilmesi ve kurumsal onay - 5
Kontrollü uygulama
Kapsamı açık bir değerlendirme programı.
Sonraki aşamaya geçişDüzenli izleme ve periyodik yöntem güncellemesi
Görev ayrımı
Standardın sahibi, değerlendirmeyi yapan uzmanlar ve itirazları inceleyen yapı birbirinden ayrıdır.
Bağımsız karar
Eğitim ve sponsorluk ilişkileri değerlendirme kararını etkilemez.
Önceden açıklık
Ölçütlerin sürümü, geçerlilik süresi, başvuru koşulları ve değerlendirme kapsamı önceden açıklanır.
DSTP Accredited bugün geliştirme aşamasındadır; belgelendirme hizmeti, yöntem ve kapsam uzmanlarla netleştikten sonra devreye alınması hedeflenen bir programdır.
Bağımsızlık ve yönetişim
Güveni referanslarla inşa ediyoruz
Politika önerir, ilke geliştirir ve gönüllü referans çerçeveleri oluştururuz. Ruhsatlandırma, denetim ve yaptırım yetkisi kamu otoritelerine aittir.
- Çıkar çatışmalarının yönetimiYöneticilerin ve paydaşların ticari faaliyetleriyle kurumsal kararlar arasında açık sınırlar kurarız.
- Belgelenmiş seçimlerİş birliği ve sponsor seçimlerini belgeleriz; değerlendirme, burs ve içerik kararlarında çıkar ilişkilerini görünür kılarız.
- Kişilerden bağımsız ölçütlerKurumsal tavsiye ve referans süreçleri, kişisel ilişkilerden bağımsız ölçütlere dayanır.
- Ticari aracılıktan bağımsızHasta yönlendirme komisyonu veya ticari aracılık, platformun kimliğinin parçası değildir.
İş birliği daveti
Kalite çalışmalarına katkı sunun
Etik ilkeler, öz değerlendirme rehberi ve DSTP Accredited pilot çalışmalarına uzman ya da gönüllü kurum olarak katkı sunmak isterseniz bizimle iletişime geçin.